Au cœur de l’engorgement administratif bruxellois
Passage obligé de tout citoyen bruxellois, le centre administratif situé place De Brouckère ne désemplit pas. Chaque jour s’y massent plusieurs centaines de badauds, contraints à patienter de nombreuses minutes, en quête de formalités administratives, piaffant d’impatience ticket en main. Pour faire face à cette situation irrespirable, la ville de Bruxelles a mis en place des guichets électroniques et des bureaux de liaison qui desservent les quartiers éloignés du centre.
Coup de projecteur sur l’engorgement que les hautes instances bruxelloises veulent cacher, en compagnie de Josette, originaire de Laeken, qui doit parcourir plusieurs kilomètres pour récupérer son permis de conduire. À la découverte du numérique, le futur de l’administration, et de la manière d’opérer à Ixelles, une autre commune de la Région bruxelloise.